Unified Communication innebär en rad positiva fördelar för dig och ditt företag. Det handlar inte bara om kostnadsbesparingar, utan även om effektivare processer, samarbeten och grön IT.
Ökad produktivitet
Unified Communication ger användarna en central punkt (PC) för tillgång till och administration av olika kommunikationssätt. Glöm alla tidstjuvar när det gäller att kontrollera e-post och direktmeddelanden i olika system. Närvarosignaler som visar vilka kolleger som är inloggade och tillgängliga eliminerar improduktivt telefonerande och kommunikation. UC ger därmed varje användare friheten att välja hur, när och på vilket sätt de vill nås. Samtidig ger det kollegerna möjlighet att få den information de behöver, när de behöver den.
Upprätthåll dialogen, oberoende av tid och rum
Du kan nu genomföra samtal oberoende av den fasta telefonen. Som mobilanvändare kan du ringa ut och ta emot samtal på den bärbara PC:n. Förutsättningen är ett trådlöst nätverk, vilket man idag finner på de flesta offentliga platser. Med hjälp av kostnadseffektiva IP-förbindelser och befintlig telefoniinfrastruktur kan man enkelt hantera utgående samtal.
Förbättrad service
Unified Communication bidrar till att förkorta försäljningscykeln genom färre mänskliga fördröjningar vid utvecklingen av kundcase. Detta medför ökad kundtillfredsställelse och lojalitet genom att kunden får betydligt bättre service och snabbare problemlösning. UC-lösningarna bidrar dessutom till att projekt kan slutföras snabbare och att samarbetet mellan parterna därigenom förbättras.
Dramatiskt minskade kommunikationskostnader
Medarbetarna kan nu dra full nytta av alla de fördelar som kommunikation över bredband ger när det gäller att ringa upp och ta emot samtal utanför kontorets väggar. Därmed elimineras behovet av dyra samtal från hotellrum, eller behovet av att behöva använda hemtelefonen till jobbsamtal. Men UC upprätthåller man en jämn kvalitet på samtalet samt korrekt uppdaterad närvarostatus (utloggad/inloggad/upptagen etc.).
Vår UC-portfölj är "best-in-class"
Samverkan mellan plattformar från Avaya och Microsoft öppnar en hel värld av nya möjligheter. Lösningen möjliggör leverans av samtal via PC (voice call) som automatisk överförs till en röstbrevlåda (voice mail) om samtalet inte besvaras. Uppringaren ombeds att lämna ett meddelande som hamnar direkt i Outlooks inkorg. På så sätt säkrar man effektiviteten och kvaliteten i kommunikationen, samtidigt som det förenklar arbets- och kommunikationsprocessen.
Administration av kommunikationskostnaderna
Det faktum att telefonerandet sker via PC-datorer ger organisationen full överblick och kontroll över samtliga telefoniaktiviteter och möjlighet till detaljerade inspelningar.
Minskade reskostnader
Många företag har en betydande budget för tjänsteresor när det gäller externa möten. Detta är pengar som lätt kan sparas med hjälp av Unified Communication. Med sådana lösningar kan man enkelt använda webb-, telefon-, och videokonferens och kan därmed hålla sina möten oberoende av väder och vind. Som ett extra plus sparar företaget miljön genom att minska sina utsläpp av växthusgaser.
Som ovan nämnt ger Unified Communication personalen ögonblicklig tillgång till den information och de resurser som de behöver, oavsett om de sitter vid skrivbordet eller är på språng. Lösningarna möjliggör samtidig en förbättring av affärsprocesserna genom innehållsmässig kommunikation i rätt tid, som dessutom når ut till kunder och leverantörer.
